3月15日是消费者权益日,今年的3月15日,湖北省消费者委员会会上线“湖北315消费投诉和解平台”,上线该平台的目的在于更好地让消费者和商家进行沟通,消费者也可以通过该平台投诉商家。下面是湖北消费者的投诉渠道,还有湖北各地区消费者委员会的投诉电话和地址邮编。
目前的消费投诉平台:全国12315平台http://www.12315.cn/
湖北消费者投诉电话:12315
按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
1、湖北省消费者委员会
投诉电话:027--87275315
工作地址:武昌区中北路101号(海山金谷16楼)
邮编:430077
2、武汉市消费者协会
投诉电话:027--85633315
工作地址:江汉区香港路259号
(市市监局B2楼)
邮编:430015
3、黄石市消费者委员会
投诉电话:0714--6270315
工作地址:黄石市颐阳路263号
邮编:435000
4、十堰市消费者委员会
投诉电话:0719-8666315
工作地址:湖北省十堰市张湾区公园路50号
邮编:442000
5、荆州市消费者委员会
投诉电话:0716-8201315
工作地址:荆州市沙市区明珠大道40号(荆州市公共检验检测中心)
邮编:434000
6、宜昌市消费者协会
投诉电话:0717-6441315
工作地址:宜昌市发展大道35号
邮编:443000
7、襄阳市消费者委员会
投诉电话:0710-3258315
工作地址:襄阳市襄城区青龙庙路2号
邮编:441003
8、荆门市消费者委员会
投诉电话:0724-6081083
工作地址:荆门市象山三路3号
邮编:448124
9、鄂州市消费者委员会
投诉电话:027-60670289
工作地址:湖北省鄂州市鄂城区滨湖南路50号
邮编:436000
10、黄冈市消费者委员会
投诉电话:0713-8123239
工作地址:黄冈市黄州新港二路17号
邮编:43800
11、孝感市消费者委员会
投诉电话:0712-2683315
工作地址:孝感市崇文路7号
邮编:43200
12、咸宁市消费者委员会
投诉电话:0715-8125315
工作地址:温泉咸宁大道19号
邮编:437100
13、随州市消费者委员会
投诉电话:0722-3598713
工作地址:随州市迎宾大道58号
邮编:441300
14、恩施州消费者委员会
投诉电话:0718-8222816
工作地址:恩施市施州大道18号
邮编:445000
15、神农架林区消费者委员会
投诉电话:0719-3338292
工作地址:松柏镇神农大道
邮编:442400
16、仙桃市消费者委员会
投诉电话:0728-3275315
工作地址:仙桃市沔州大道特一号九局之市场监督管理局二号楼
邮编:433000
17、天门市消费者委员会
投诉电话:0728-5228315
工作地址:天门市陆羽大道西21号
邮编:431700
18、潜江市消费者委员会
投诉电话:0728-6666315
工作地址:潜江市章华南路22号B
邮编:433100
据了解,该平台将在今年3月15日正式上线。该平台在借鉴全国各地消费维权经验和做法的基础上,提出“互联网+在线和解”信息化理念,旨在进一步简化调处方式,优化维权机制。一方面,消费者可以通过手机进行投诉咨询、和解申请等操作,提高维权效率。另一方面,商家可以通过该和解平台,及时与消费者沟通,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,积极履行消费维权主体责任和营造安全放心消费环境的社会责任,提升其品牌美誉度。省消委可通过该平台向消费者提供消费信息、开展消费满意度调查等,同时对损害消费者合法权益的行为、失信违法企业予以揭露和批评。