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2020年电子客票如何退票或改签

时间:2020-03-05 21:50:29来源:whlhm浏览: 分享:

2020年1月23日10时武汉市封闭全城,期间不少准备回家的武汉工作者没有回家,那么已经订好的火车票还能退吗,若是电子客票如何进行退票,目前中国铁路发布退票新规,下面我们来看如何退票和改签新规。

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一、2020电子客票怎么退票

自2020年2月28日起,对于已领取报销凭证的电子客票的旅客,可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。另外,在线购买的电子客票,可以这样报销。

1、在线电子客票,未领取报销凭证。

可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续,票款将原路退回您的支付账户,或者在发车前到全国任意车站办理退票;

2、在线电子客票,已领取报销凭证。

可先行在线办理退票,自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件,前往全国任意火车站窗口办理退款手续,同时交回报销凭证。

小贴士:若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票,暂不能在网上办理退票。

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二、车站关闭、停运的不收手续费

1、车站进站通道关闭,未取票的,可在票面乘车日期起30日内(含当日)在线退票或全国任一火车站办理退票;

2、车站进站通道关闭,已取票的,可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日),到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续;

3、列车临时停运的,可在票面乘车日期后30日内(含当日)在线办理,或全国任一火车站办理退票;

三、改签车票怎样退

若改签后的车票时间在2月6日0时前,退票时免收退票费。若改签时间在2月6日0时后,按照正常退票办理。

武汉生活网提醒:疫情期间不要集中返工,避免人流大,加大感染风险,现在疫情并未结束,各地仍有输入病例出现。出门一定做好防护,全程带上口罩,换口罩是可在偏僻场地更换,保护好自己的安全。

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