健康宝弹窗状态什么时候可以恢复正常

健康宝弹窗多久可以恢复正常呢?目前，健康宝共有5类弹窗，其中遇到弹窗3和弹窗4的朋友比较多。那今天就借此机会，和大家讲讲具体的解决方法，如果还不太清楚的话，不妨来了解看看，希望能给各位提供帮助。

健康宝弹窗状态多久可以恢复正常

72小时内完成核酸检测，健康宝可通过核酸检测平台查询到核酸检测结果，每日24时比对解除弹窗恢复绿码。

健康宝5类弹窗解决方法

弹窗①

14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)人员

——本人若在京外，根据北京市进(返)京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

——若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。

弹窗②

目前正处于入境隔离期间(未满21天)人员

根据北京市入境防疫政策，请按要求履行隔离防疫义务，违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任。“弹窗”状态将在入境隔离期满后次日自动解除。如本人1日入境，隔离21天整，则可在23日凌晨解除弹窗状态。

弹窗③

曾到访过疫情中高风险区域或关联人员

——若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。

——本人若在京外，请暂缓来京。待满足14天内无涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联风险后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

在国务院客户端小程序里可查询北京中风险地区名单、各区风险等级：

弹窗④

未在规定时间完成核酸检测人员

有如下任一情况时：

1、进(返)京后(72小时内);

2、近期有购买“四类”药品(72小时内);

3、出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);

4、所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。

5、所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。

——请本人立即完成核酸检测。健康宝将在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”。

——如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传检测结果。

——如未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险。

请本人前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测(京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询)，以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。

弹窗⑤

14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员

过去14天有陆路边境口岸所在县(市、区、旗)旅居史

——本人若在京外，根据北京市防疫政策，非必须不进(返)京。如本人离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

——若本人在京，立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足14天无上述地区旅居史。

如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345”)，您在向话务人员说明个人情况时告知弹窗编号即可，无需详述弹窗内容。

近期没离开北京健康宝为什么会弹窗

如果居民曾停留或途经北京涉疫情地区，虽然14天内没有离开过北京，也应该第一时间向社区居委会报备，不然，经大数据筛查，健康宝可能会出现弹窗，或者会接到社区居委会的电话通知，需要核实行程信息并做核酸检测。

在此提醒大家：不论什么时间返京，应该第一时间向所在的社区居委会进行报备，配合社区进行行程登记。

报备方法：打开“北京健康宝京心相助”——选择“本人信息登记”——点击“社区登记报到”——完成相关信息的填写。

温馨提示

为支撑疫情防控工作，同时提供更好的用户体验，北京“健康宝”定期进行版本迭代更新。通常情况下，小程序版本更新可以自动进行。但由于手机性能或内存较低、APP版本过低、长期未登录等原因，少数用户可能无法及时进行版本自动升级。

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