小区应该设置楼栋地图吗

武汉城市留言板上，有很多快递小哥反应送货时有很多小区体量大却没有安装楼栋地图，很难找到客户的楼栋给他们的工作造成了不便，那么小区到底有没有义务安装楼栋地图，物业应该做些什么，让我们一起来看看详细情况吧。

快递员找了20分钟才找到客户家

市民周先生称，自己是一名快递员，经常上门为客户送货，可一些小区入口没有设置小区楼栋地图，给送货上门的快递员们带来了不小的麻烦。

周先生称，前不久，他到汉阳区江堤中路汉博佳园小区送货，当时天已经黑下来了，自己走进小区后，发现小区内没有设置楼栋地图，不清楚楼栋大致方位。当时光线也不好，周先生反复拨打客户电话，客户在电话里也交代不清楚，无奈之下他只好在小区内碰到人就询问，东走西走寻找了近20分钟，才找到客户的家。

周先生称，因工作原因，自己常在各个小区跑来跑去，像汉阳区钟家村社区玫瑰西村、硚口区汉正街片区、武汉经开区新民社区等老旧小区，没有设置小区楼栋地图，不熟悉路况的人一旦进去就像进了迷宫。这些小区不仅让外来人员不方便，也给本地居民带来一些不必要的麻烦，希望没有设置地图的小区能进行整改。

2月27日，记者联系上周先生，周先生表示，自己眼中的小区楼栋地图，并非是要十分精准的测绘地图，能标注小区各楼栋的走向和位置，能够对照图快速、准确找到楼栋就行了。

经常下楼接外卖员和亲友

27日上午，记者来到汉阳区江堤中路汉博佳园小区，从小区正门走进小区，小区内设置有多个公告栏，但没有设置小区楼栋地图。记者了解到，该小区建成10多年了，共有30多个楼栋，包括多层和小高层，各个楼栋的外墙上，张贴有楼栋编号，从100至400不等，从编号上无法判断小区楼号走向、规律。

小区居民陈女士表示，外来人员确实不容易找人，晚上更是困难，她经常被外卖员喊住问路。陈女士称，其实这种情况她作为小区居民也烦，春节期间有亲友来访，找不到楼栋，她只好下楼去接。

“设置小区楼栋地图，成本也不高，外来人员和居民都方便。”陈女士称。

武汉经开区新民社区也是一个老小区。记者在小区看到，入口处也没有设置小区楼栋地图，小区内分布着一排排三层的楼房，楼房外墙上没有楼栋编号，记者仔细观察，才发现每户居民的门前院墙上，张贴有一张扑克牌大小的编号。这个大小的编号白天都不容易看到，晚上更难找。

小区居民张师傅称，小区不仅面积大，各个楼栋基本都是一个模样，外来人员确实不好找。他有时点了外卖，外卖员到了，自己会到小区门口去接。

在东西湖区翠堤春晓小区、江岸区奥林紫园小区，记者也转了一圈，未见到小区楼栋地图等指示标识。

这些小区设置了平面示意图

记者采访中发现，一些小区在入口处设置有小区平面示意图。

记者在汉口后湖锦绣家园小区看到，小区正门入口处，设置有一块小区总平面图，图上清晰地标注了小区周边道路、小区楼栋编号及方位，外来人员走进小区，看到这张图后会对小区的布局一目了然，寻找对应的楼栋会十分便捷。

光明上海公馆小区、清芷园小区、碧桂园小区，中央华城小区，也都在小区入口处设置有小区平面图，中央华城小区还在小区道路交叉口设置有指示标牌，用标牌为各个楼栋指明方向。

中央华城小区一名物业保安称，外来人员根据小区内的提示就可以方便地找到楼栋，很少有人向保安问路。

百步亭花园温馨苑是一个建成已20年的老小区。记者在该小区钟楼入口看到，一块十五分钟生活圈便民示意图立在入口正中央。记者看到，该示意图不仅标注了小区50多栋居民楼的具体位置，还把辖区周边的超市、药店、银行、学校等都标注在地图上，这份示意图不仅让快递员等“送货上门”便利了许多，也为社区居民生活提供了最大的便捷。

百步亭花园温馨苑一名物业人员表示，这块便民示意图是后来增设的，很受小区居民欢迎。

房管部门：

物业应完善设施，提供更优质的服务

一些小区没有设置小区楼栋地图，给外来人员及居民带来不便。小区设置小区楼栋地图，是否有相关规定?记者就此询问了市房管部门。

武汉市物业管理事务指导中心工作人员表示，小区是否该设置平面示意图，目前并无明确规定，但小区物业应根据居民需求，完善小区设施，为业主及市民提供更优质的服务。

针对留言板上周先生的留言，汉阳区江堤街调查核实后回复，已将市民反映的问题向小区物业反映，并督促物业尽快完善小区楼栋地图。