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2021武汉9月至10月双评议排名公布

时间:2021-11-19 10:15:02来源:whnjj浏览: 分享:

近日,武汉发布了9月1日至10月31日的“双评议”排名,并对“双评议”情况做了综合分析,对于群众不满意的进行反省,然后采取改正措施。

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近日,武汉市治庸问责办发布了2021年“双评议”第六期月报,对9月1日至10月31日“双评议”情况做了综合分析。

“双评议”系统排名

为压紧压实主体责任和主管责任,针对全市47个系统(行业),今年“双评议”月报新增系统(行业)排名和数据分析。9月1日至10月31日,政务服务、自然资源和规划、街道系统(行业)排名后三。其中,街道系统因服务效率、服务态度、投诉处置方式等方面的问题,排名倒数第一。

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9月、10月两月份不满意评价152件

行政审批类不满意评价占比最高

9月1日至10月31日,“武汉评议”平台和“好差评”系统共收到不满意评价357件。经调查,认定属实152件,不属实并予以撤销205件。

从不满意评价总体分布来看,各区不满意评价数量占比80.26%,公共服务企业不满意评价数量占比12.50%,市直部门不满意评价数量占比7.24%。

从不满意评价类型分布来看,行政审批类不满意评价数量占比34.21%,办理投诉类不满意评价数量占比24.34%,执法监管类不满意评价数量占比23.03%,公共服务类不满意评价数量占比18.42%。

增加周末客服座席 开辟网上咨询渠道

这些单位被评不满意后这样整改

《2021年7-8月“双评议”通报》公布后,综合排名靠后的市仲裁委办、市市场监管局、市城管执法委等单位高度重视,组织各参评单位和部门认真分析问题,迅速查找原因,认真开展整改工作。

市仲裁委办召开“双评议”专题工作会议,认真分析问题原因,研究整改措施,并对存在不满意事项的两个处室负责人进行约谈,要求确保整改工作落到实处。针对工作信息不畅通的问题,优化岗位职责,整合前台接待岗和立案咨询岗,进行统一管理;针对立案信息反馈不及时的问题,推出微信小程序网上立案功能,方便群众查询已申请案件流程信息。

市市场监管局召开专题会议,通报全市市场监管系统存在的问题,对12家区局负责人进行工作约谈,要求各区认真梳理问题,逐一制定整改举措。针对办件状态显示不准确问题,组织市、区两级登记机关进行全面排查,对问题进行梳理汇总,并积极与省、市有关部门沟通争取支持。同时,迅速组织对系统进行优化升级,确保类似问题及时解决。

市城管执法委组织相关供气企业召开整改会议,对不满意事项逐一分析,同时约谈企业主要负责人。针对服务电话无法接通的问题,武钢江南中燃燃气(武汉)有限公司增加周末话务座席人员,同时开设微信公众号咨询渠道,及时为用户答疑解惑;针对业务流程不优化的问题,武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司重新梳理业务流程,并加大现代化信息设备投放,有效提升“一次办”水平。

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