12月14日后摩拜APP不能用了吗（退款方法）

道路上最多的共享单车当属哈啰单车和青桔单车，橘色的摩拜单车似乎更少了。在人们好奇的时候摩拜APP表示12月14后将暂停运营，那么后续的退款和使用怎么办，下面来看官方解答。

一、摩拜APP不能用了吗

对的摩拜APP自2020年12月14日23时59分停止服务和运营，用户可进入美团APP继续使用账号中的余额，享受骑行卡套餐的相关权益。

二、摩拜给用户的一封信

各位亲爱的用户：为了给您提供更便捷的服务体验，摩拜单车服务已全面接入美团，并更名为“美团单车”。

摩拜App、摩拜微信小程序将于2020年12月14日晚23时59分停止服务和运营，即日起您可选择使用原摩拜账号登录美团App扫码免押金骑行。原摩拜账号中的余额、骑行卡套餐等相关权益仍可在美团App内继续使用， 详情请进入美团App“骑车”或“出行”频道的“个人中心”查询。如您有任何问题， 可以通过美团App或摩拜App“客服中心”在线客服进行咨询。

感谢您多年来的支持与陪伴，美团单车及电单车希望能继续陪伴您的每一段绿色出行， 我们在美团App不见不散。

美团单车及电单车团队

2020年11月14日

三、相关疑问

1、摩拜的骑行套餐、余额、押金等权益怎么办?

您可选择使用原摩拜账号登录美团，原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可继续使用，详情可进入美团App“骑车”或“出行”频道的“个人中心”或美团微信小程序“骑车”频道的“个人中心”查询。

如您需要退骑行套餐，可进入美团App“客服中心”联系人工客服申请退款，将根据套餐剩余天数或次数对应的金额退款。如持有从外部渠道购买的骑行套餐，请联系购买方退款。

如您需要退账户中的余额，可进入美团App“客服中心”申请退款。充值返送活动中所赠送的金额，将在余额退回后自动扣除并失效。

如您未退押金， 仍可随时进入美团App“客服中心”申请退款。自2018年起我们在全国推行无门槛免押金骑行福利，率先实现真正意义上的无门槛免金。

2、摩拜App停止服务和运营后要用车怎么办?

美团App和美团微信小程序可以解锁所有摩拜单车、美团单车及电单车，您可选择使用原摩拜账号登录美团App或美团微信小程序， 扫码免押金骑行，原行程记录信息仍保留在账号中，原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可继续使用。

3、怎么联系客服?

如有任何疑问， 您可以通过美团App或美团微信小程序“客服中心”在线客服进行咨询。

美团App客服中心：“骑车”或“出行”频道-右上角个人中心-右上角客服图标

美团微信小程序客服中心：“骑车”频道-个人中心-在线客服图标

客服专线：400-618-7799