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饿了么将推出多等5分钟功能 骑手鼓励机制

时间:2020-09-09 09:58:53来源:whgy浏览: 分享:

近日,一篇文章讲述了外卖骑手的工作压力、配送时间被缩短,而超时就意味着收入减半、被顾客差评。这篇文章在社交平台上引起了不少的讨论,不少人表示,没有人是超人,骑手很不容易了,希望大家互相多一点包容和理解。饿了么因此推出多等五分钟功能和骑手鼓励机制,具体内容一起来看看吧。

饿了么将推出多等5分钟功能

饿了么官微发文《你愿意多给我5分钟吗?》,表示将会尽快发布一个新功能,“在结算付款的时候增加一个‘我愿意多等5分钟/10分钟’的小按钮,如果消费者不是很着急,可以点一下,多给蓝骑士一点时间”。

饿了么也会为你的善解人意一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。

饿了么推出骑手鼓励机制

另外饿了么还表示将对一些历史信用好、服务好的优秀外卖骑手提供鼓励机制,当个别订单超时的时候,也不会承担任何责任。

饿了么表示,系统是死的,人是活的。将心比心,饿了么在保障订单准时的基础上,希望做得更好一点。每个努力生活的人都值得被尊重。

外卖骑手,困在系统里

9月8日,一篇名为《外卖骑手,困在系统里》刷屏,文章指在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手配送时间被缩短,而若超过了系统设置的配送时间,便意味着差评、收入降低、甚至被淘汰。有外卖骑手如此形容自己的职业:“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”一系列交警部门公布的数据背后是“外卖员已成高危职业”的讨论。

打开饿了么或美团外卖下单,系统会自动显示预计送达时间。两家平台也分别推出准时宝、准时达PLUS产品,来保障配送时效。骑手送达延误10分钟,赔8元,延误20分钟,赔10元,延误30分钟,赔15元;饿了么的准时达PLUS则显示,超时10分钟赔付1.83元红包,超时15分钟赔付5.49元红包,超时30分钟赔付12.81元红包。

饿了么有一个实时智能配送系统被称为方舟。2019年,中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。配送时间的缩短意味着违章、超速、闯红灯、逆行。希望大家都能互相多一点理解,生活不易。

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