工信部新规：12月1日起办手机号要全面实施人像比对

从这个月开始将有一批心新的政策关系到大家的日常生活，从12月1日起，大家办理手机卡需要实施人像比对，除此之外运营商不得阻挠携号转网，所以大家以后办理手机卡相关业务时，将有法可依，也能在更大的程度上维护自己的权益。

一、工信部发布手机号办理新规

近期，工业和信息化部办公厅印发了《关于进一步做好电话用户实名登记管理有关工作的通知》，要求电信企业自2019年12月1日起在实体渠道全面实施人像比对技术措施，人像比对一致后方可办理入网手续。

二、为什么要实施人像比对

(一)确保电话入网环节人证一致

创新运用人工智能等技术手段，要求电信企业自2019年12月1日起在实体渠道全面实施人像比对技术措施，人像比对一致后方可办理入网手续。

(二)深入防范治理二次倒卖电话卡

各电信企业应于2019年11月底前，完善电信服务协议条款，明确用户不得二次转售、倒卖电话卡，并充分运用海报、广告、短信等多种方式积极开展宣传提醒，引导用户至正规营业场所购买电话卡。

(三)积极防范用户名下不知情办卡

要求电信企业自2019年12月1日起通过自有营业厅向用户提供查询名下手机号码的服务，对用户提出存在异议的手机号码应立即组织核查和处理。

三、运营商不得阻挠携号转网

除了办理手机号需要人像比对之外，12月1日起《携号转网服务管理规定》也正式实施。工业和信息化部在规定中明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。

中国信通院技术与标准研究所所长敖立介绍，携转完成后，原运营商按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额。且携入用户享有与本网新入网用户同等条件下同等权利，和正常入网用户一样可选择企业在售的套餐。

四、携号转网相关问题详解

Q：携号转网后原运营商的话费余额如何处理?

A：携号转网完成后，原运营商按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额，用户可通过运营商客服热线咨询余额退还方式、流程和时间等。

Q：能跨地市携号转网吗?

A：不能。目前仅提供同一地市不同运营商之间携号转网服务，转网前后，号码的归属地保持不变。