湖北618电商促销约法十章 保障消费者权益

随着网购越来越普及，电商平台越来越多，各种促销活动也是五花八门，什么双11，双十二，618等等层出不穷，再过两天就是618大促的日子，又有一大波同志们要准备剁手了，那么在电商平台上购买的东西真的是便宜实惠的吗?每年都会有人投诉电商平台欺骗消费者，今年618湖北市场监督管理局对十大电商进行指导约定，重在保护消费者合法权益，我们一起来看看具体内容吧。

一、约定内容

1.是不得利用合同格式条款，设置定金不退、增加限退条件等侵害消费者合法权益行为;

2.是不得因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真;

3.是不得发布虚假违法广告;

4.是不得对商品和服务做引人误解的虚假宣传;

5.是不得先涨价再打折，虚报特价揽客;

6.是不得违规开展有奖销售等不正当竞争行为;

7.是不得实施有价无货的欺诈行为;

8.是不得限制、排斥经营者参加其它网络交易平台开展的促销活动;

9.是不得在网络交易平台(网店)售卖违禁品;

10.是不得制售假冒伪劣商品。

二、网上购物陷阱

1.“有价无货”

促销活动中商家喜欢通过“先涨价再打折”，用低价诱购，然后，再让优惠券无法使用、或者以缺货为由，单方撤单定单，这种“有价无货”的欺诈行为，不仅占用消费者钱款不付利息，还使消费者失去了购买其它优惠产品的机会。

2.“超范围经营”

消费者在第三方平台购买入网食品时，要注意销售者的食品经营许可证的主体业态后而，是否标注有“含网络经营”，特别要防止销售者超范围经营食品。例如：按规定，无实体门店的网络食品销售者，不得销售散装食品(散装卤制品等)。

3.“问题进口奶粉”

根据规定，除跨境电商外，网络销售的进口食品，应当符合我国食品安全标准，并加贴中文标签，值得特别指出的是：进口婴幼儿配方乳粉的中文标签，应印刷在罐体上，不能是后期加贴的。

4.“缩小不适用七日无理由退货的品种”

对符合七日无理由退货规定要求的商品，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。对不适用七日无理由退货的商品，要进行明确标注，方便消费者识别。可是，总是有部分电商平台或入驻商家，擅自扩大“不适用”7日无理由退货范围，或者，未对不适用无理由退货的商品进行提示和确认。