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铁路部门免票退票措施实行时间

时间:2021-01-06 18:55:14来源:whzsy浏览: 分享:

一般情况下购买火车票后如果想要退票的话,不同的时间段是有不同的退票要求的,不是任何时间都可以免费退票的,如果是发车前不久退票时并不会退全款的。今日,中国铁路部门宣布将推出免费退票措施。

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铁路部门推出免费退票措施

实行时间:2021年1月7日

具体调整:自2021年1月7日0时起,旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买的铁路乘意险一同办理。

铁路部门推出免费退票措施的原因

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基于连日来全国疫情的情况,全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,很多地方都发出了2021春节就地过年的倡议,铁路部门为了配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实,方便不返乡的旅客退票而推出了免费退票措施。

铁路车票退票方法

1、线上:如果是通过网站或者APP购买的火车票,现在确定不返乡要退票,没取纸质车票的情况下,可以直接通过购买的网站或者APP线上退票;

2、线下:如果是在人工售票窗口购买的车票,有纸质车票的话,需得去人工售票处办理退票流程。

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2021春运购票变化

1、售票时间延长

铁路售票网站123062021年春运期间车票开售的时间比以往提前了1小时,从5:00开始售票,到每天23:00;

2、年老旅客会优先安排在下铺

铁路售票网上系统会自动识别60岁以上的老年旅客,并且优先为其安排下铺位置。

3、退票环节优化

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;

对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;

车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务。

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