武汉乘坐地铁的方式有三种,一是购买武汉通,二是刷地铁APP二维码,三是在售票机购买单程票。关于这第三种乘车方式,有时候会发生地铁票丢失或者退票的情况,但是要注意单程票只能当日退。
不可以,只能当天退票。
对此武汉地铁目前的规定是:未使用的单程票可在当日、当站办理退票。
1、现行政策可以满足乘客的需求;
2、单程票要在有效期内办理退票,即当天的地铁运营时间;
3、防止“黄牛”囤票。
轨道交通各车站均张贴有《票务规定》,其中明确规定:“未使用(无进闸记录、无更新记录)且可读取票内信息的单程票,可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票。”该规定是公司经过调研武汉实际情况,并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的。
该负责人表示,武汉自开通地铁以来,关于退票方面的规定做过多次调整,最开始是一旦售出便不予退票,后来根据乘客需求调整为当日票当站可退,再后来调整为当日票全线网可退。
(一)单程票退票规定
1、未使用(无进闸记录、无更新记录)且可读取票内信息的单程票,可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票。
2、通过互联网自助取票机购买且未取票,可通过手机客户端自行退票;已取车票,按第1项要求办理。
3、单程票已使用(有进闸记录或更新记录)或超过当日未使用的,不办理退票业务,车票由车站回收。
(二)普通储值票退票规定
1、办理退票时,须将车票交还工作人员。
2、普通储值票未损坏,收取2元折旧费后,押金和余额退还乘客。
3、普通储值票损坏,押金不予退还。乘客须填写《BOM非即时退款申请单》,5个工作日后凭单据和有效证件到车站领取退款。能查询到余额,将车票余额退还乘客;不能查询到余额,视为无余额,车票余额损失由乘客承担。
(三)纪念储值票售出后,可退余额,票卡不回收。
(四)定期票票面无损坏,押金全额退还;票面损坏,押金不予退还。