2020年全国统一网络不良与垃圾信息投诉电话来了，它就是12321，同时开通官网举报和APP举报方式，相关单位会按照程序对骚扰电话公司进行查处，3个工作日内向用户反馈结果，下面我们来看如何进行投诉，有哪些方法辨识骚扰电话。
用户可以向“谢绝来电”平台——12321受理中心进行投诉。投诉方式为12321热线电话、12321官方网站或12321举报助手App，相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。
8月31日，工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。凡用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰，或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息或电话的，可向12321受理中心进行投诉。
对于信息完整、准确的投诉，12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施，并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果。12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。
根据我国电信网编号，“95”号段在全国范围统一使用，按用途可以分为3类：服务型企事业单位客户服务号码、公益服务号码和其他业务接入号码。也就是说，“95”开头号码可能是某个银行、某个航空公司，也可能是增值电信企业。
950、951、952、954和957打头的号码是呼叫中心等增值电信企业开展业务使用的号码。这里可能有正常企业(如快递公司)来电，也可能有不良企业来电，需要进一步判断。
953、955、956打头的号码，号码长度为5位或6位，是银行、证券、保险、航空、物流(快递)、石油、铁路、电力行业里具有影响力的大型企业使用的客户服务号码，可以放心接听。
为了帮助用户区分“95”号段来电，工信部开放了免注册的号码查询服务，输入网址http://www.miinac.gov.cn，在首页“号码查询”栏目就可以查询来电号码信息。
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