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武汉协和医院网上问诊流程2019(疑问解答)

时间:2019-11-18 09:38:54来源:whlhm浏览: 分享:

以往,我们去协和医院都需要预约专家号,还可能预约不到。不过现在想了解自己的初步病症,可以直接网络问诊你知道吗?11月14日武汉协和医院表示可以在医院官方微信号中,进入“网络问诊”,上传图片、表述病症等,让医生初步诊断,来看方式。

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1、协和医院网络问诊流程

打开武汉协和医院官方微信服务号(whuh1866),点击“个人中心”页面内的“在线问诊”,便进入至科室选择,包括肾内科、胃肠外科、小儿外科、耳鼻喉科、介入科、药学专家等,进入后便可点击医生开始线上问诊。其中,骨科、儿科、妇产科、耳鼻喉科、口腔科等都是咨询的热门科室。

带医院问诊,你需要了解更多挂号预约方式

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2、协和医院网络问诊时间

从2019年11月14日开启,医生24小时回复。市民可登入微信公众号网上看病了。

你需要了解:

网络门诊不能取代医生面诊,“网络问诊”只是第一步会将患者进行初诊、复诊的分类。

在该院曾经就诊过的患者,其电子病历、电子检查报告等信息,问诊医生都可以在大数据平台上调取。

关于挂号费,门诊咨询费用与挂号费用相同,48小时内可进行12次提问,省去了重复挂号环节。

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3、关于网络问诊疑问

疑问1:线上问诊,回复的真的是所挂号医生本人吗?会不会是研究生学生回复的?

回答:网络门诊今年10月开始试运行,目前共有一半以上科室入驻线上问诊,在诊医生百余人。截至目前,已有千余人次通过网络门诊完成了就诊。目前,患者分布除湖北省地市州外,还涵盖周边各省份城市,甚至还有一些常驻国外的留学生等,均实现了远程门诊。

疑问2:是否会存在漏诊或者误诊的风险?

回答:在线问诊和线下面诊不是替代关系,其更多的定位是通过院前和院后的延伸服务减少患者经济、时间的负担,及时告知病人最权威、最符合自身情况的科普知识。医生会根据您所提供的信息给予您相应的建议,疾病的确诊及诊治仍需要线下面诊、检查等,线上线下相结合,一切为了您的健康!

温馨提示:传染病患者、急症患者、危重症患者应尽快到医院就诊,请勿使用线上医疗服务哦。

疑问3:协和医生白天已经忙得没法喝水了,哪里有空回复网上问诊?晚上?

回答:医生接诊后,患者可在48小时内咨询12条信息,医生完全是牺牲了个人休息时间,利用碎片化的时间为患者答疑解惑,力图能帮助到更多的患者。

疑问4:对于医生的问诊不满意的话,可否申请退款?

回答:目前我院在线问诊功能,有如下3种退费情形:

第一,若医生未在您发起咨询后的24小时内予以回复,系统将自动关闭本次咨询并发起退费;

第二,因疾病的复杂性,若您咨询的问题非医生专长,可由医生为您发起退费,您可另咨询相应科室专家;

第三,咨询结束后,您可就本次咨询予以评价,若您对本次咨询存在疑问,可在此予以说明反馈,管理平台工作人员核实无误后,可通过管理平台为您发起退费。

疑问5 :在线上问诊前,是否有导医可事先咨询,好方便确定该看挂哪个科?

回答:我院官方微信公众平台“武汉协和医院”中,“智能导诊”与“智能客服”功能已上线,“智能导诊”功能能通过您的症状智能推荐就诊科室,让您选择科室有的放矢;关于挂号就医、医保缴费、科室位置等问题相信“智能客服”一定能解您燃眉之急。

疑问6:网上门诊可以开药吗?

回答:我院在线问诊医生端初期已设计了开具处方、检查等功能模块,目前尚在完善筹备中,具体上线时间及流程请以官方通知时间为准。

疑问7:目前患者比较热衷于在网络门诊挂什么科的号?

回答:我院在线问诊上线近一月来,开诊的各科室均有相当的患者咨询,尚无明显偏向;目前,咨询量相对较多的科室为消化内科、乳腺甲状腺外科、骨科、妇产科、儿科、耳鼻喉科等,均为时下民众较为关注的专科。

疑问8:未来,网络门诊将开通哪些特色服务?

回答:我院网络门诊未来将开通特色服务如下:在线加号功能;在线开具处方、检查;在线语音输入、语音电话;在线转诊、会诊等,力求给您带来“家中一步到诊区”的就医体验。

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